新零售与传统零售的区别

零售进入以消费者为中心的新零售时代，生产、供应链、渠道、门店、用户、营销全链条的数字化是新零售区别于传统零售最突出的特点。

因此，对比传统零售和新零售的区别，我们要从两个方面去理解：

1、一切服务升级的目标都是为了满足和经营消费者的体验；

2、一切经营链路升级的目标都是为了让企业流程更加智能化，提高企业从总部到终端的运营效率。

所以，从消费者体验和企业效率上，我们也能看到新零售的优势：

1、新零售突破了渠道的限制

从早期的「行商」如货郎担，「坐商」如绝大部分固定的门店，到「网商」如第三方网店平台，大多数传统零售都是基于线下零售渠道，靠体力、线下位置、平台流量产生销售。

新零售已经从简单的实体零售渠道，转变为多渠道营销。商家可以借助互联网产品，开辟线上和线下一体化的营销体系，通过微信、支付宝、百度三大平台小程序，以及抖音、小红书等平台，多渠道触达、连接消费者。

2、新零售突破了时间和空间的限制

对于传统门店，比如你家楼下的夫妻店，经营时间最多不超过 12 个小时，门店的辐射半径也仅有 3 公里，客源的天花板抬头可见。

新零售则让生意不再受时间和空间的限制。消费者可以在任何时间、任何地点、以任何方式购买，选择到店自提、商店配送、快递配送等各种提货方式。对于商家，生意可以全天经营、全城经营，甚至全国经营。

3、新零售突破了营销方式的限制

传统零售时代，商家一般通过电话、传单、广告邮件和面对面销售，经营只能依靠自身积累的经验，难以准确把握消费者的需求。

新零售借助大数据和云计算技术，可以挖掘出消费者的真实需求，进行精准营销。

利用 CRM 系统，商家可以看到清晰的用户画像，将用户标签化，比如职业女性、新手妈妈、中年男性、一线城市中学生等。经过这些标签的划分，商家能及时、准确地将那些能够满足用户需求和潜在需求的商品和服务，推送到他们面前，定向精准营销，从而实现持续转化。

4、新零售提高了导购效率

传统意义的导购，从职能上说，是店铺里面等待顾客并引导购物的人。一个好的导购，可以化身消费者朋友圈里的产品专家、穿搭明星、测评能手，解答顾客疑虑，建立品牌零售商与消费者之间更加紧密联系，并让消费者和品牌持续形成更深度的信任关系。

所以，在新零售场景下的导购，被赋予了更多职能，比如顾客引流、社交传播、销售引导、售后服务等，需要满足顾客任何时间、任何地点、任何方式的购物需求。导购是新零售业务增长的关键一环。

通过导购管理系统，企业可以输出统一的营销话术和营销素材，帮助导购卖货，提高导购工作效率；设立实时奖励措施，更好地激励导购卖货。

5、新零售提高了经营效率

传统的零售门店，进销存管理大多依靠手记，效率低下且容易出错。而且实体门店与网店往往数据不互通，有时门店库存已经见底，网店却依然正常售卖，导致用户购物体验糟糕。

新零售的门店系统，可以一键打通线上线下的多渠道数据，智能化管理订单、物流和库存，解放商家人力，提高经营效率。

以上，伴随着门店自动化，导购自动化，营销自动化，物流自动化的升级，新零售已经成为零售行业的最佳解法：

与此同时，线上零售业也一直保持着快速增长。即使在疫情发生后，线上零售率先回暖复苏，带动消费水平快速回升，展现出强大的韧性和活力。